FORUM DH-zone.com

Ajz pisze:No moze tylko na cult bikes niema mocnych

Chyba nie jestem świadomy co z Cult-Bikes jest nie tak - kupowałem od nich parę rzeczy i zrobili na mnie dobre wrażenie...(?)

A odnośnie tematu - gratulacje dla Specialized PL.

Specialized leci w kule chyba ostatnio bo teraz podniósł ceny w środku sezonu zamówień i nagle okazało się że rabat jaki miałbym na statusa poszedł na podwyżke ceny

Możesz rozwinąć? Sam chciałem kupować Statusa.

Soulforged wlasnie o tym przeciez mowa, kolego. Właśnie o podejściu, ze przy zakupie wszystkie firmy robia dobre wrazenie. Gorzej jak cos sie zepsuje i trzeba reklamowac.

Soulforged pisze:Chyba nie jestem świadomy co z Cult-Bikes jest nie tak - kupowałem od nich parę rzeczy i zrobili na mnie dobre wrażenie...(?)

To spróbuj np. jakieś uszczelki do dampera kupić...

Nie dziwi mnie postawa Specialized, firma znana jest z praktycznie bezproblemowego rozpatrywania gwarancji, czego osobiście doświadczyłem. Byłem wręcz zaskoczony jak po tygodniu od złożenia reklamacji dostałem nowy szpej! W tym wypadku problem pewnie leżał po stronie X-fusion.. Spec ogólnie bardzo fajną inicjatywą się wykazał z tym egzemplarzem zastępczym. Nie wiem w czym widzicie problem? Jak auto zastępcze się dostaje też trzeba papiery podpisywać o odpowiedzialności i nie oznacza to wcale, że nie można nim jeździć...
Osobiście okleiłbym go taśma, tyrał po trasach i się nie przejmował.
Co do zmian cen prawdopodobnie podyktowane są dość dużymi wahaniami kursów walut i tyle. We wrześniu robiłem rozeznanie wśród rowerów na nowy sezon to wielu dystrów podawało ceny w przybliżeniu i nic w tym dziwnego, Nasz rynek jest uzależniony od kursu waluty i tak było jest i będzie.

Poza tym gratuluję nowego Boxxera

Soulforged Ciulbikes to najbardziej zachłanne i zakłamane towarzystwo w rodzimej rowerówce.

F4rr3ll pisze:Specialized leci w kule chyba ostatnio bo teraz podniósł ceny w środku sezonu zamówień i nagle okazało się że rabat jaki miałbym na statusa poszedł na podwyżke ceny

Rzeczywiście szmaciarze , nie dopłacą Ci z własnej kieszeni bo złotówka jest coraz tańsza. Zobaczysz co będzie jak firmy skalkulują euro na poziomie 4,5 - 4,6 .

z góry mówie że nie czytałem tematu

ancyjna zawiera wyraźne warunki w których wszystko jest jasno sprecyzowane. Dystrybutor ma 14 dni na po informowanie mnie czyli klienta o przebiegu reklamacji i 30 dni na rozwiązanie problemu. Tylko i wyłącznie w przypadku reklamowania ramy roweru Specialized zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu reklamacji ze względu iż muszą ściągnąć nową ramę z zagranicy. Po ustawowych 30 dniach otrzymałem wiadomość, że okres reklamacji zostanie wydłużony...

Zapamiętajcie sobie: Jak macie do wyboru
ustawa vs gwarancja zawsze wybierajcie ustawę

jeśli skorzystałeś z gwarancji to odpowiedni zapis w regulaminie pozwala im ten czas wydłużyć.

jeśli z niezgodności towaru z umową mają 14 dni na poinformowanie Cię czy uznają, a później pozostaje tylko czekać ustawa mówi o odpowiednim czasie.

Polecam lokalnego rzecznika konsumentów adres znajdziesz na stronie miasta

Na wstępie chciałem wszystkim gorąco podziękować za tak liczne uczestniczenie w moim temacie. Nowy Boxer pracuje niesamowicie czarne golenie świetnie się komponują z moją zielono czarną ramą wielkie dzięki Speciazlized za tak bajerancki amorek i do tego jeszcze spasowany kolorystycznie. Mega plus jak na moje firma zachowała się rewelacyjnie. Co do Centrumrowerowe.pl i ich sklep stacjonarny w Bydgoszczy. Ehhh szkoda słów. Ku przestrodze, fatalny sklep obsługa fatalna. Dla zainteresowanych w wyszukiwarce na http://www.fb.com wpisujemy centrum rowerowe to ich oficjalna strona na FB. Odnajdźcie post od Jacek Gmurczyk.
To co nawypisywał obecny kierownik CR. po prostu nie mieści się w głowie. Sam fakt przywłaszczenia sobie mojej i waszej! podkreślam waszej bo to dzięki waszemu zaangażowaniu w ten temat Spec podjął tak błyskawiczne kroki co do mojej reklamacji a oni na beszczela napisali, że to ich zasługa... ręce opadają. Co tu wiele pisać zainteresowanych zapraszamy na FB. O to bezpośredni link do całej dyskusji:

http://www.facebook.com/CentrumRowerowe ... re_comment

Pozdrawiam i jeszcze raz wielkie dzięki i szczęśliwego nowego roku.

Czyli jak wspomniałem na początku. Spec naprawdę słynie z doskonałej obsługi gwarancyjnej, sam Polc mi powiedział, że Evil świetna rama, ale jeśli chodzi o gwarancję, to Spec jest najlepszy.

Dodaj jakąś fotke swojego roweru

Bardzo proszę o to i on!

http://zapisz.net/images/981_25122011119.jpg

ravfr nie wiem czy cie zrozumiałem - według Ciebie podwyżka w środku sezonu zamówień jest jak najbardziej ok i co ja sie rzucam jak to nie ich wina ? więc czemu nie obniżali jak dolar kosztował po 2 złote ?
XooX z dnia na dzień podnieśli ceny . jednego dnia ide do sklepu spytać o ramke , drugiego przychodze z kasą i sie dowiaduje że owszem mogę go miec ale za 12%więcej bo taką sobie zrobili podwyżkę

F4rr3ll pisze:więc czemu nie obniżali jak dolar kosztował po 2 złote ?

Bo takie są prawa rynku?

F4rr3ll pisze: według Ciebie podwyżka w środku sezonu zamówień jest jak najbardziej ok i co ja sie rzucam jak to nie ich wina ?

Nawet jeśli podnieśliby z dupy ceny, bo tak to i tak byłoby ok. To oni są sprzedawcą i to oni dyktują cenę. Jeśli Ci się nie podoba to wyginaj do innej firmy. Czasem też mam takich klientów w sklepie, najpierw przychodzą, oglądają coś przez długi czas ale nie kupią. Potem pojawią się po kilku tygodniach i marudzą, że ceny poszły w górę. Nikt za darmo nie będzie pracował.

toteż wygnałem do banshee
a ja nie przyszedłem po paru tygodniach tylko następnego dnia :/

F4rr3ll - prawidłowy wybór Tak na serio już - nikt wam niczego taniej nie sprzeda,bo kurs potaniał, skoro sam zapłacił za niego więcej. Niestety walut wariują - rok temu o tej samej porze składałem rower to na CRC za funta płaciłem ok. 4.7,a teraz jest już 5.3zł ... Choć podwyżka rzędu 12% to już zdeczka przegięcie - jakby ktoś dał ciała przy ustalaniu cen na 2012

Jak kurs spada po zamówieniu i zapłaceniu za sprzęt to czemu sklep ma obniżać?

F4rr3ll pisze:ravfr nie wiem czy cie zrozumiałem - według Ciebie podwyżka w środku sezonu zamówień jest jak najbardziej ok i co ja sie rzucam jak to nie ich wina ? więc czemu nie obniżali jak dolar kosztował po 2 złote ?
XooX z dnia na dzień podnieśli ceny . jednego dnia ide do sklepu spytać o ramke , drugiego przychodze z kasą i sie dowiaduje że owszem mogę go miec ale za 12%więcej bo taką sobie zrobili podwyżkę

Norbert Ci odpowiedział :

Spaced pisze:Jak kurs spada po zamówieniu i zapłaceniu za sprzęt to czemu sklep ma obniżać?

Przypuszczam ,że sklep dostał nowe ceny z rygorem natychmiastowego wdrożenia , Spec ma świra na punkcie pilnowania cen (i słusznie) . Fakt ,że w takiej sytuacji jak Twoja poszedłbym klientowi na rękę.

Witam
Chciałbym dodać komentarz ze strony Specialized Eastern Europe.
Przedstawiona historia opisująca problemy z naprawa gwarancyjną wspomnianego widelca X-Fusion z grubsza wiernie oddaje przebieg całej sprawy.
Specialized ma umowy ze wszystkimi producentami części i akcesoriów, które są montowane w nowych rowerach naszej firmy, że ich obsługę gwarancyjną prowadzi autoryzowany przedstawiciel danej firmy na terenie Polski. Któż ma mieć większe prawo do wypowiadania się o prawidłowym bądź nieprawidłowym działaniu danego mechanizmu, czy też o wadliwym wykonaniu danej części niż ten, kogo jej producent osobiście namaścił na bycie jego oczami i wyrocznią w tej sprawie.
W przypadku produktów X-Fusion ich producent poinformował nas, że w Polsce nie ma swojego autoryzowanego przedstawiciela, na którego pomoc możemy w tym względzie liczyć, dlatego tez wspomniany widelec został odesłany do Czech, gdzie jest siedziba naszej firmy i gdzie działa oficjalny przedstawiciel X-Fusion. Tam po pierwsze dość długo trwało diagnozowanie problemu a potem ocena, że nie są oni są z nim poradzić sami i dlatego muszą odesłać widelec do producenta, na Tajwan.
Ponieważ poinformowaliśmy o tej drodze naszego dealera - CentrumRowerowe.pl aby oni z kolei mogli informować klienta o przyczynach wydłużenia całego procesu uważam, że przyczyną wszystkich napięć i nerwów w tej sprawie był problem z uzyskaniem bieżącej informacji o przebiegu naprawy i spodziewanym czasie jej zakończenia. Kiedy sytuacja stała się bardzo nabrzmiała i nie byliśmy w stanie wyegzekwować od X-Fusion żadnej konkretnej deklaracji nasz czeski manager zajmujący się takimi sprawami podjął decyzję o wymianie widelca na inny na nasz koszt. Myślę, że w całej tej sprawie zabrakło wszystkim stronom nieco cierpliwości i próby zrozumienia problemu, na jaki napotkaliśmy chcąc ją załatwić zgodnie z procedurą narzuconą nam przez producenta części. Oczekiwania każdej strony były na pewno zbieżne - klient chciał mieć jak najszybciej sprawny sprzęt, dealer chciał pomóc i mieć zadowolonego klienta, wyszło tak, że każdy miał w trakcie prawo wylewać swoje rozgoryczenie.
Bardzo wszystkich zainteresowanych przepraszam, niezmiennie naszą intencją sposobu postępowania z reklamacjami jet takie działanie, aby o każdym problemie jak najszybciej można było zapomnieć po jego pozytywnym załatwieniu, czasem jednak jest to trudne.
Pozdrawiam, Marcin Staniszewski