"Witam.
Zostałem zmuszony do napisania tego tematu, przez samego właściciela firmy Zumbi Pawła M.
Temat ten zakładam na możliwie największej liczbie for internetowych, ponieważ aroganckie podejście Pana Pawła M. jest niedopuszczalne i karygodne, traktowanie klientów jest swego rodzajem kpiny, Nie tylko ja mam do czynienia z tym osobnikiem, kilku moich kolegów również miało koszmarne problemy z jego ramami (np. 2x zumbi F44).
12 kwietnia 2008r kupiłem ramę zumbi TEAM Ti w cenie 2500pln w sklepie Hadronsport, ucieszony z nowej ramy poskładałem rower po ok. 3 miesiącach użytkowaniu na lokalnej trasie w Będzinie (góra Św. Doroty), w praktycznie nowym, mało używanym rowerze (w górach 3 razy) odpadł wahacz, na spawach łączących ramiona z „podkową” (czy jak to nazwać)[zdjęć niestety nie mam już], po wymianie korespondencji dowiedziałem się że to wersja prototypowa, z szlifowanymi spawami [nie uprzedzono mnie o tym] i jako jedna z kilku osób na świecie zostałem „zaszczycony” jego posiadaniem, ramę kazano niezwłocznie wysłać do siedziby firmy, gdzie rama miała dostać nowy tylny wahacz już bez szlifowanych spawów, który tylko czeka na moją ramę, od razu zostanie wymieniony i odesłany, jak się później okazało naprawa gwarancyjna trwała ok. 3miesiecy (dokładnych dat nie pamiętam). Wyglądało to tak:
Po pęknięciu i poinformowaniu o tym fakcie Pawła M. kazał on natychmiast wysłać ramę do siedziby firmy, pisząc że wahacz czeka i w ciągu kilku dni zostanie odesłana, po dłuższym okresie (ok. 3tyg) po ciągłym odwlekaniu wysyłki, rama wreszcie dotarła z powrotem do mnie, po poskładaniu roweru okazało się że wahacz jest krzywo pospawany (nie wnikałem jak) i rower robił dwa ślady, tylne koło patrząc od góry tworzyło taki układ |/| (sorki za uproszczenie), po zwróceniu na to uwagi na ten fakt, poproszono mnie o odesłanie ramy celem kolejnej wymiany, zrobiłem jak mi kazano (w tym czasie minęły mnie zawody w Kasinie) , po okresie mniej więcej 3tyg. Sporej liczbie e-maili, próbach kontaktu Tel. Okazało się że był jakiś „wyjazd”, o którym nie poinformowano mnie, że może zaistnieć opóźnienie. Rama wróciła do mnie i ku zdumieniu, z kolejną usterką, mianowicie, otwory montażowe w ramie były nawiercone za głęboko, damper nie mieścił się, z wahaczem też było coś nie tak, nie można było rozeprzeć wahacza, ponieważ opierał się o mufę suportu. Kolejny raz wysyłka ramy, stracony czas i nerwy. Kolejne zdziwienie, lekka skrucha i chęć naprawienia błędów, gratis w postaci sterów (kpina, po 3 miesiącach dostać stery i txt „do 3 razy sztuka”), po kolejnym okresie oczekiwania, rama porzuciła prosta !, tak ale oczywiście zgodnie z zasadą nic nie trwa wiecznie, moje zadowolenie szybko poszło w zapomnienie, kłopoty z wkręceniem miski suportu i pływający zacisk hamulca z tak wielkim luzem że wyginał tarcze, w trackie tego poległy 3 nowe tarcze, poinformowałem o tym Pawła, wymiana emili nie poskutkowała naprawą, jeździłem z tym zmęczony kontaktem z tym człowiekiem (w ogóle ma taką taktykę wykończyć psychicznie klienta i go olać, firma ma taką politykę że wolą wyciąć całą mufę i wstawić nową niż dać nowy trójkąt). W okolicach kwietnie 2009 roku, „sielankę” przerwał niepokojący luz na tytanowej osi punktu obrotu wahacza, nałożyło się to z zawodami w Myślenicach, wybrałem się na nie mimo tego luzu, jednak na treningach w sobotę doznałem kontuzji kolana podczas 5 zjazdu, o luzie poinformowałem Pawła i z braku możliwości jazdy przez kolano, nie zaprzątałem sobie głowy ramą i jej wysyłki, po odzyskaniu władzy w nodze, postanowiłem zająć się sprawą, przypomniałem się i podczas oględzin ramy zauważyłem niepokojące pęknięcie na wahaczu
(to samo miejsce gdzie za 1wszym razem pękł), po rozłożeniu na części roweru dolna miska sterów po prostu wypadła z główki, po kontakcie mailowym rama pojechała kurierem z następującymi wadami:
- Luz na Ti osi obrotu
- Luz na pływaku
- Rozbita główka sterów
- Pęknięcie na wahaczu
Po kontakcie telefonicznym, emaliowym żądałem zwrotu pieniędzy lub nowej ramy wolnej od wad, jako że pęknięcie zostało zdiagnozowane jak normalna rysa od łańcucha, a pozostałe usterki jako łatwe do naprawy, nie dało się dojść do porozumienia, rama została odnowiona (nowy lakier) i powróciła po ok. 1 miesiącu do mnie, po ciągłych telefonach z ponaglaniem i rozmowami typu „yhy, yhy, yhy, tak, yhy, tak, wyślemy, tak yhy,yhy” rama dotarła do mnie. I nie uwierzycie, rama wróciła w koszmarnym stanie (oprócz lakieru [kiepskiego]).
Główka sterów frezowana jakby mikserem
, wahacz bez luzu, jednak ściśnięty tak że nie dało się go zgiąć mimo zaparcia się o niego, Tytanowa oś obrotu została wykonana ze zwykłej stali, a najciekawsza jest „gratisowa” usługa, oś koła, przetoczona (oryginalna) skrócona, przerobiona na zwykłe śruby, jednak o to nie prosiłem, montaż może jest łatwiejszy, jednak ciągle samoczynnie rozkręca się, a sama oś została z 12mm, przerobiona na 11,5, co powoduje luz
,a wahacz nadal był lekko krzywy
Sugerując konkretne rozwiązanie, zostałem po prostu wyśmiany, i poinformowano mnie o tym że w tym sezonie ramy nie będą mieć gwarancji na zawody, i tylko rok (jakby mnie to interesowało, kupiłem z 2lenia i na zawody), a stalowa oś zostanie wymieniona na Ti jeśli dopłacę 250pln (a kupowałem wersję Ti, tak wiec taka powinna do mnie powrócić).
Obecnie rama pękła po 2dniach od złożenia roweru, jeżdżona na lokalnej płaskiej trasie, bardziej do zdjęć, i zgadnijcie, w miejscu gdzie początkowo wysyłałem ją na gwarancję, a została uznana za rysę. Pęknięcie poważnie mogło zagrozić mojemu zdrowiu i życiu.
Obecnie Sprewę rozpatruje rzecznik praw konsumenta i prawnik, po próbie polubownego załatwienia sprawy, w razie odmowy współpracy zostanie sporządzony wniosek do sądu i zgłoszenie o oszustwie związanym z tytanową osią, ekspertyzie dotyczącej pęknięcia.
Temat ten zostanie przetłumaczony również na język angielski i udostępniony na zagranicznych forach internetowych, celem ustrzeżenia przed popełnieniem błędu przez innych zainteresowanych kupnem ram firmy zumbi.
Dodatkowo znane są mi przypadki takiej praktyki jak wkładanie miski sterów na puszkę piwa, celem „zniwelowania” rozbicia główki, źle spawana geometria ram itd. Wszystkim posiadaczom wersji Ti zalecam sprawdzenie czy rzeczywiści mają taką wersje.
Pozdrawiam
Artur Ś "
Coś się domyślam ale powiedz to w prost 
Zyskają klientów 
